COMMUNISIS POLAND

No dobrze, ale co tak naprawdę rozumiemy przez innowację?

 

Warto zauważyć, jak często się o niej wspomina, a jak rzadko określa, co właściwie ma się na myśli i jak często mylimy to znaczenie, a nawet go nadużywamy. Innowacja przypomina Brexit. Definicja stosowana przez jedną osobę będzie się różnić od tej, której używa ta stojąca tuż obok. Co więcej, całkiem często używa się jej jak klamrę obejmującą wszystko, bez pojęcia o tym, czym jest.

 

„Innowacja to... No wiesz, to innowacja”. Prawda?

 

Czym więc jest innowacja?

Pomocnym może się okazać określenie, czym nie jest, zamiast wskazywanie, czym jest. Innowacja to nie wszystko, co nowe. I nie wszystko, co się świeci. Nie zawsze dotyczy technologii i niekoniecznie musi być droga. Nie zawsze też rodzi się w umyśle jakiegoś naukowca, guru, czy wizjonera.

 

Jej autorem może stać się każdy członek organizacji, choć zwykle powstaje w głowach ludzi wyróżniających się pewną dozą ciekawości –  oraz możlwiość bycia ciekawym. Może być przebłyskiem geniuszu, ale również głosem rozsądku. W innym wypadku to również pokłosie dobrze przygotowanego procesu, który zadział się dzięki ściśle określonej instrukcji, biorącej pod uwagę pożądany wynik.

 

Nie jest to natomiast niczym nieograniczony proces myślowy. Nigdy nim nie jest. Jeśli tego szukasz, oznacza to, że nie wiesz, czego chcesz. Jedna z najlepszych firm zajmujących się innowacjami, w jakiej miałem zaszczyt pracować, ?WhatIf!, nazwałaby to „bredniami o nieograniczonym procesie myślowym”.

 

Wymieszaj umysł, serce i intuicję z danymi

Ostatnio brałem udział w konferencji Savage Marketing w Amsterdamie i miałem przyjemność wysłuchać człowieka pracującego na jednym z najfajniejszych stanowisk na świecie – kierownika ds. innowacji w Red Bull Media House, Andreasa Galla. Jego zespół nie tylko jest autorem niesamowitych treści  ale również  bawi się najnowszymi gadżetami a do tego ma niezły ubaw – co więcej, oni rozumieją i zdefiniowali własny proces innowacji tak, by był produktywny.

 

Niemniej jednak podkreślił on, że dopiero połączenie intuicji i danych zmieniło wszystko. Należy ufać własnej intuicji. Korzystać z danych, by wesprzeć swoją argumentację, ale ufać sobie.

 

Jeden z moich przełożonych w Morrisons zwykł mawiać o połączeniu umysłu, serca i intuicji, kiedy chodziło o spojrzenie swieżym okiemna temat i dokonanie przełomu. Każda firma potrzebuje innowacji. Pomoże ona dostosować się do wciąż zmieniającej się rzeczywistości oraz pozwoli najlepiej wykorzystać  nowe możliwości, a także zaangażować współpracowników, dostawców i klientów. Należy jednak również rozumieć zasady angażowania.

 

Innowacja zaczyna się od briefu

Wśród zawodowców panuje powszechna zgoda, że innowacja to proces. I tak jak w przypadku każdego twórczego procesu, powinna zaczynać się od briefu.

 

Zawsze zaczynamy od określenia problemu. Jeśli warto ten problem rozwiązać, prawdopodobnie warto przeznaczyć na to środki.

 

Aby móc określić, czy to prawdziwy problem, należy zadać sobie następujące pytania:

 

  • Z jakiego powodu ten problem istnieje?
  • Kiedy ten problem istnieje?
  • Na co wpływa ten problem?
  • Co się dzieje, kiedy ten problem występuje?
  • Jakie są emocjonalne i racjonalne konsekwencje jego istnienia?
  •  

Zrozumienie istoty tego, dlaczego coś reaguje w dany sposób to kolejna ważna część kontekstu problemu – a sposób na to jest dziecinnie prosty.

 

„Dlaczego? Ale... Dlaczego? No dobrze, ale dlaczego? Dlaczego? Dlaczego? Dlaczego?”

 

Pamiętasz, jak bardzo denerwowało Cię, gdy w domu mały Kuba czy Amelka wciąż zadawali Ci dziwne pytania o to, jak działa nasz świat? Mimo to zaczynasz się zastanawiać, a ten sam proces sprawdza się, gdy chcemy zrozumieć sedno jakiegokolwiek problemu w kontekście pracy.

 

Ostatnie pytanie o konsekwencje jest najważniejsze, jeśli chodzi o ilościowe określenie wpływu i jeżeli to możliwe, przypisanie wartości albo mierzalnego skutku również jeżeli chodzi o konsekwencje emocjonalne.

 

Tym samym mamy kontekst problemu, ale również  pożądany rezultat– jeśli rozwiążemy ten problem. Kto na tym skorzysta i na co to wpłynie? Odwracając pytania o konsekwencje, mamy tutaj określenie rezultatu.

 

Jeśli nie okreśłimy rezultatu tego rozwiązania, skąd będziemy wiedzieć, czy warto inwestować środki?

 

Innowacyjne podejście szyte na miarę

W Communisis jesteśmy ekspertami w marketingu w handlu detalicznym – duża część naszej działalności skupia się na pracy z markami produktów szybkozbywalnych oraz sprzedawcami detalicznymi, by połączyć ich z klientami w najbardziej skuteczny i wydajny sposób.

 

Chociaż nasza specjalizacja w outsourcingu oraz zaopatrzeniu może odnosić się niemal do wszystkiego (naprawdę wszystkiego!), jeśli chodzi o nasze podejście do innowacji, dzielimy je na 3 grupy – proces, ludzie i produkt. Dzięki temu możemy wspomóc prawidłowe ukształtowanie briefu, zaangażować odpowiednie osoby

i zapewnić, że wynik będzie nam znany.

 

Zwykle określamy problem lub wyzwanie ianalizując sprawę, przyglądamy się rozwiązaniom w jednym lub więcej spośród naszych trzech obszarów.

 

Oznacza to, że nasi eksperci mogą rozwiązać problem ze swojej perspektywy. Przykładowo, wszyscy członkowie naszego zespołu ds. procesu praktykują Lean 6 Sigma, a badający kategorię eksperci pracują z ponad 300 kluczowymi dostawcami, korzystając z najnowszych technik produkcyjnych, technologii

i materiałów, by mieć pewność, że proponujemy właściwe rozwiązania.

 

W obszarze dotyczącym ludzi skupiamy się na kreowaniu doświadczeń wspólnego uczenia się. Tym samym nasze zespoły ds. strategii i planowania tworzą szyte na miarę warsztaty i treści, które nie tylko realizują założenia innowacyjnego briefu ale wyposażają też uczestników w przydatne narzędzia i techniki, które mogą potem wielokrotnie wykorzystywać.

 

Określenie ograniczeń i środków

Aby mieć pewność, że korzystamy z właściwych środków, aby rozwiązać problem, należy przede wszystkim zrozumieć bariery, które stają nam na drodze.

 

Czy dysponujemy odpowiednimi umiejętnościami w ramach swojego zespołu, czy może trzeba poszukać ich poza organizacją? Ile czasu naszym zdaniem pozostało do rozwiązania problemu? Co może się wydarzyć w przypadku niepowodzenia?

 

Czy na naszej drodze mogą stanąć inne projekty, zależności, systemy, procesy, a nawet jacyś ludzie?

 

Odpowiedzi na te pytania pomogą nam zrozumieć nagłość sytuacji. Choć to niekoniecznie musi pomóc w znalezieniu rozwiązania, dowiemy się, czy można przesunąć wewnętrzne środki albo przyciągnąć pomoc z zewnątrz.

 

Na koniec należy określić, co jest miarą powodzenia. Istnieje wiele innowacyjnych projektów, które kończą się klapą tylko dlatego, że nikt nie określił, jak by wyglądały, gdyby zakończyły się sukcesem.

 

Wszystkie powyższe elementy to zaledwie pierwszy krok. Nie ma żadnego rozwiązania, burzy mózgów, czy sesji kreatywnego myślenia; żadnej karteczki przyklejonej do ściany, czy zapisanej tablicy. Ale to najważniejsza część każdego procesu innowacji. Zrób to dobrze, a wytyczysz sobie ścieżkę do sukcesu.

W przeciwnym razie trafisz do świata złudzeń o niczym nieograniczonym procesie myślowym – a tego nikt nie chce.

 

 

 

 

 


Communisis Poland

Robimy to w imieniu klientów już od etapu kreacji, aż po finalną egzekucję i bardzo szczegółowe analizy skuteczności własnych działań.

Poznaj drużynę - Robert Kowalczyk

Marketing w Polsce, rozwijał się na przestrzeni ostatnich lat, jako jedna z najsilniejszych gałęzi rozwoju ekonomicznego. Jest to zakres, który wymaga wiedzy z wielu różnych dyscyplin i daje ogromną satysfakcję. Kiedy raz się z nim zetkniemy, trudno się oprzeć.

Poznaj drużynę - Karolina Biczyk

Moim największym osiągnięciem zawodowym jest przejście na stanowisko Business Process Controllera po półtorarocznej pracy w Communisis na stanowisku Administration Assistant.

X

We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. By continuing to browse the site you are agreeing to our use of cookies.

Find out how we use cookies